Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es Clínica Dental Sonrisa SRL, RNC 131000001, con domicilio en Av. Winston Churchill #45, Piantini, Santo Domingo. Puedes contactarnos al correo doctora@demo.do o al teléfono 809-555-0101.
Usamos la plataforma OdontoCloud como encargada del tratamiento: aloja la información por cuenta de la clínica, bajo contrato y medidas de seguridad, y no la usa para fines propios.
Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, cédula o pasaporte, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, correo y dirección.
- Datos de salud (datos sensibles): historia clínica, odontograma, diagnósticos, planes de tratamiento, radiografías y fotografías clínicas, recetas y consentimientos informados.
- Seguro médico: ARS, plan y número de afiliado, autorizaciones.
- Facturación y pagos: datos fiscales, comprobantes electrónicos (e-CF) y pagos realizados. No guardamos datos de tarjetas.
- Comunicaciones que te enviamos por correo o WhatsApp y registros de acceso al sistema (fecha, hora e IP).
Para qué los usamos
- Brindarte atención odontológica y llevar tu expediente clínico, como exige la normativa de salud.
- Gestionar tus citas, depósitos y recordatorios, y responder tus solicitudes.
- Emitir recetas, consentimientos informados, facturas y comprobantes fiscales.
- Tramitar coberturas y reclamaciones con tu ARS.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad de la información.
- Enviarte novedades o promociones solo si lo autorizas aparte; puedes retirar esa autorización cuando quieras.
Tratamos tus datos de salud con tu consentimiento expreso y por escrito, y bajo secreto profesional, según los artículos 5, 76 y 78 de la Ley 172-13.
Con quién los compartimos
- Tu ARS, para autorizaciones y reclamaciones de servicios cubiertos.
- Laboratorios dentales, con los datos mínimos necesarios para elaborar trabajos como coronas o prótesis.
- La Dirección General de Impuestos Internos (DGII), a través de un proveedor autorizado de facturación electrónica, para tus comprobantes fiscales.
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (alojamiento, correo, WhatsApp y pasarela de pagos), bajo contrato.
- Autoridades competentes, solo cuando una ley o un tribunal lo exija.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.
Dónde se guardan tus datos
Clínica Dental Sonrisa usa OdontoCloud para tu expediente, tus citas y tus facturas. Tus datos se guardan cifrados en servidores de proveedores tecnológicos ubicados en Estados Unidos, que los tratan solo por cuenta de la clínica y bajo contrato, sin usarlos para fines propios:
- Vercel Inc. (EE. UU.): aloja la aplicación y los archivos del expediente (radiografías, fotos y documentos).
- Railway Corporation (EE. UU.): aloja la base de datos.
- Proveedores de correo electrónico y de WhatsApp (EE. UU.): entregan los mensajes que te envía la clínica.
- Anthropic (EE. UU.): el asistente de inteligencia artificial que usa el personal de la clínica. Puede procesar datos de tu expediente cuando el personal lo consulta y no los usa para entrenar sus modelos.
- En la República Dominicana: el proveedor autorizado de facturación electrónica ante la DGII y la pasarela de pagos con tarjeta (AZUL).
Esta transferencia internacional se hace con tu autorización y porque es necesaria para tu atención y para el servicio que solicitas (Ley 172-13, art. 80, numerales 1, 2 y 6). Los datos viajan y se guardan cifrados, y los respaldos de la base de datos también se guardan cifrados.
Cuánto tiempo los conservamos
El expediente clínico se conserva 5 años desde tu última consulta en archivo activo y 10 años más en archivo pasivo; los antecedentes, diagnósticos y consentimientos informados no se destruyen, según el Reglamento Técnico del Expediente Clínico del Ministerio de Salud. Los documentos fiscales se conservan 10 años. Por eso, cuando pides la supresión de datos que debemos conservar, los bloqueamos: dejan de usarse salvo para cumplir esas obligaciones.
Tus derechos
- Acceso y copia de tus datos y de tu expediente: te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos: 10 días hábiles.
- Supresión (cancelación) y restricción u oposición al tratamiento: 10 días hábiles, con el bloqueo descrito arriba cuando la ley nos obliga a conservar.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto sobre el tratamiento ya realizado.
Si no recibes respuesta en esos plazos o no estás conforme, puedes ejercer la acción de hábeas data ante los tribunales, conforme a la Constitución y a la Ley 172-13.
Cómo ejercerlos
La vía más rápida es tu portal del paciente: entra con un código que te enviamos a tu correo y, en la sección Privacidad, crea tu solicitud. Verás la fecha límite de respuesta y su estado. También puedes hacerlo en la clínica o por correo, identificándote con tu cédula.
Seguridad
Aplicamos control de acceso por roles con el mínimo privilegio, conexiones cifradas, protección contra intentos repetidos de acceso, copias de respaldo diarias cifradas y un registro de auditoría de quién consulta o modifica tu expediente. Las notas clínicas firmadas no se editan: las correcciones se agregan como adendas.
Menores de edad
Los datos de menores se tratan con la autorización de su madre, padre o tutor, quien ejerce sus derechos en su nombre.
Cookies
Este sitio solo usa cookies necesarias para mantener tu sesión en el portal. No usamos cookies publicitarias.